退換貨政策

退款及退貨

1. 請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策：
   1. 除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、使用期限少於30日 (註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的三 (３) 天內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件： -
      (a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情；
      (b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於 Brandvip奢站 購買；
      (c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據；
      (d) 要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及
      (e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。
   2. 閣下符合上述細項要求及我們認為滿意，我們會於批准退貨後七 (7) 個工作天內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款，我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。
   3. 以下情況不接受取消訂單、退貨或更換貨物:
      1. 逾期與我們取得聯繫(收到貨品後的三個工作天內)
      2. 人人口味不同，所有食品恕不設個人因素
      3. 貨期問題
      4. 衫褲鞋襪類別的貨品圖片、資料及尺寸由供應商提供，尺寸或會因人手量度及物料彈性而有輕微分別，一切以實物為標準，訂購前請留意貨品資料
      5. 代購之衫褲鞋襪類別貨品，以收貨時實物情況為交貨標準；因每人使用的清潔用品不同，經不同清洗方法後的效果也可能不一樣。我們並非生產商，恕未能為清洗前後的品質情況而負責及提供售後保養或退換
      6. 欠缺原包裝、吊牌、附件不齊全、人為損毀，恕無法提供退換貨服務
      7. 所有相片均由同事現場拍攝/公司實物拍攝。由於每部電話或電腦的解像度各有不同 或相機拍攝效果都會有不同，亦可能會受當時燈光效果影響 所以部份相片可能會出現有某程度色差的機會。如有任何對顔色/ 款式/ 大小之疑問歡迎提前查詢
      8. 所有貨品均是全新訂購，以專門店原有包裝出貨。如輕微瑕疵/ 小黑點/ 輕微膠水跡/ 鞋盒有瑕疵/ 鞋、袋、衣服、帽有輕微皺紋或皮紋等等情況，此實屬正常。
         如非於全新情況下而發現有任何非人為破損，否則恕一律不設退換。完美主義者請慎買
      9. 圖片與實物的色差問題、測量方式的標準不同、輕微脫線、皮革壓紋、鞋底微痕、已經使用、曾被修改、已下水洗滌/染色/縮水、沾有非貨品的氣味(如香水/香薰/香煙/汗味/異味/洗衣液/柔順劑等)，恕無法提供退換貨服務
      10. 折扣商品有可能會存在一些不完美, 不能一一滿足追求完美的客人要求。所以我們保留對商品略有不完美、微瑕疵等問題的解釋權。不過我們會在出貨前為閣下仔細檢查，選擇狀態最好的商品，或及時跟客人溝通
      11. 因運輸過程中有可能會引致包裝外盒輕微壓扁或壓皺的情況，如屬於包裝外盒而不影響產品功能或質量，將不設退換。如閣下非常介意包裝狀態請慎買，謝謝理解。
          
          
2. 退款方式:
   • 所有退款將預設為以相等金額的購物金退回至閣下的我們帳戶中，並於再次購物時使用；
   • 如獲得我們批准，我們會存入相同訂單付款賬戶，恕不設現金退款服務。
     
     
3. 購物金:
   • Brandvip奢站 購物金之限期為購物金入帳當日起計起六個月，或未曾購物的帳戶的註冊日期起計六個月內 。如帳戶在最近六個月內沒有任何有效的購物紀錄，Brandvip奢站 將取消該帳戶所累積之購物金而不作另行通知。
   • 購物金不可轉讓至其他帳戶，亦不可兌換成現金。